Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

1. Premessa

La presente informativa descrive le modalità, i tempi e i costi di spedizione dei prodotti acquistati sul sito di VirtusNova S.r.l. (di seguito “VirtusNova” o “noi”).
VirtusNova si impegna a garantire consegne rapide, sicure e trasparenti, nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalle normative vigenti.

2. Aree di consegna

Le spedizioni vengono effettuate in tutto il territorio italiano e, su richiesta, anche nei Paesi dell’Unione Europea.
Per consegne verso destinazioni particolari (zone remote, isole minori o estero), tempi e costi possono variare.

Eventuali limitazioni geografiche saranno comunicate chiaramente durante la procedura d’acquisto.

3. Tempi di elaborazione e spedizione

  • Gli ordini vengono elaborati entro il prima possibile al ricevimento del pagamento

  • Le consegne vengono generalmente effettuate entro:

    • 48/72 ore lavorative  dipende dalla tipologia del prodotto per l’Italia (salvo località disagiate);

    • 7-14 giorni lavorativi per spedizioni all’estero.

  • In caso di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi meteo, festività), VirtusNova informerà tempestivamente il cliente via e-mail.

4. Corrieri e modalità di spedizione

VirtusNova si avvale di corrieri nazionali e internazionali affidabili (es. GLS, SDA, BRT, DHL, UPS) a seconda della destinazione e della tipologia di merce.

Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente:

  • il numero di tracciamento (tracking);

  • il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo d’ordine, in base a:

  • peso e volume dei prodotti;

  • destinazione della spedizione;

  • eventuali promozioni o soglie per la spedizione gratuita (es. ordini superiori a € [inserire importo]).

Tutti i costi sono chiaramente indicati prima della conferma d’acquisto.

6. Consegna dei prodotti

Le consegne avvengono all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
In caso di assenza, il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna o lascerà un avviso per concordare un nuovo recapito.

VirtusNova non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a:

  • indirizzi errati o incompleti;

  • assenza del destinatario;

  • cause di forza maggiore non dipendenti dal Titolare.

7. Verifica al momento della consegna

Al ricevimento del pacco, il cliente è tenuto a:

  • verificare l’integrità dell’imballaggio;

  • controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  • segnalare eventuali danni o anomalie entro 24 ore dalla consegna, allegando foto e dettagli all’indirizzo [inserire e-mail, es. assistenza@virtusnova.it].

In caso di danneggiamento visibile, si consiglia di accettare il pacco con riserva di controllo (“Firma con riserva”).

8. Mancata consegna o rifiuto del pacco

Nel caso in cui il pacco non venga ritirato o venga rifiutato senza giustificato motivo, le spese di ritorno e nuova spedizione saranno a carico del cliente.
VirtusNova si riserva il diritto di trattenere gli importi sostenuti per la gestione logistica.

9. Spedizioni internazionali

Per ordini destinati all’estero:

  • eventuali dazi doganali o tasse d’importazione sono a carico del destinatario;

  • i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione e ai controlli doganali.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o assistenza post-vendita, puoi contattarci a:
📧 virtusnovasrl@gmail.com
📞 3473289871 oppure iniviare WhatsApp business

11. Aggiornamenti

VirtusNova si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulle Spedizioni in qualsiasi momento, nel rispetto delle normative vigenti e senza preavviso.
Ultimo aggiornamento: 04/11/2025